Objednajte si tovar v online obchode. Po pridaní produktov do nákupného košíka potvrďte objednávku a vyberte spôsob platby.

Po odoslaní objednávky dostanete na zadanú e-mailovú adresu potvrdenie objednávky. Ak vaša objednávka nebude úspešne dokončená, nedostanete potvrdenie objednávky. Ak ste v objednávke zadali nesprávnu e-mailovú adresu, nedostanete potvrdenie objednávky. Skontrolujte si aj priečinok s nevyžiadanou poštou.

Objednávka môže byť doručená na inú adresu, ako je fakturačná adresa. Pri dokončovaní objednávky vyberte možnosť „Doručiť na inú adresu“ a zadajte požadovanú adresu doručenia.

Keďže máme automatické spracovanie objednávok, nie je možné zadávať objednávky prostredníctvom e-mailu.

K dispozícii je platba na dobierku, platba cez PayPal a platba kreditnou kartou. V prípade platby na dobierku vám doručovateľská služba naúčtuje poplatok za platbu pri dobierke. Preto vám odporúčame zvoliť si iný spôsob platby (kreditná karta, PayPal,…).

Dôvodov na zamietnutie platby môže byť niekoľko:

• Neplatná karta
• Nesprávne číslo karty
• Nemáte aplikáciu na silné overovanie pri platbách svojou kartou (obráťte sa na svoju banku)
• Technická chyba na našej webovej stránke (Ak ste zistili chybu na našej webovej stránke, dajte nám, prosím, vedieť na info@wowowbrand.sk )

Samozrejme, svoju objednávku môžete okamžite zrušiť. Keďže výrobky odosielame veľmi rýchlo, nie je bohužiaľ možné zrušiť už spracovanú objednávku.

Faktúru dostanete na svoju e-mailovú adresu po odoslaní balíka.

Robíme všetko pre to, aby ste balík s objednanými produktmi dostali čo najskôr. Dodanie závisí od krajiny pôvodu. Môže sa však stať, že sa balík cestou k vám stratí alebo sa čas doručenia predĺži v dôsledku vonkajších vplyvov. Ak balík nebude doručený včas, informujte nás o tom zaslaním e-mailu na adresu info@wowobrand.sk .sk a my preveríme, čo sa pri vašej objednávke nepodarilo.

Pred odoslaním sa snažíme výrobky skontrolovať. Bohužiaľ, chyby sa stávajú. Ak zistíte, že je výrobok akýmkoľvek spôsobom poškodený, kontaktujte nás do 14 dní na adrese info@wowo.si .sk a my vám čo najskôr odpovieme. Vráťte výrobok spolu s reklamačným protokolom na našu adresu. Ak do balíka spolu s výrobkom nepriložíte reklamačný protokol, nebudeme môcť reklamáciu prijať, pretože nám nebude známe, kto je odosielateľom balíka alebo ktorej objednávky sa vrátenie týka.

Samozrejme, výrobok môžete vymeniť alebo vrátiť na našu adresu a my vám vrátime peniaze alebo ho vymeníme za inú veľkosť alebo iný výrobok.

Balík spolu s reklamačným protokolom zašlite na adresu WOWO d.o.o., Fužine 112, 1241 Kamnik, Slovinsko.

Nemôžete požadovať vrátenie peňazí za výrobok, ktorý sme vám počas akcie poskytli bezplatne, pretože ste za výrobok nezaplatili.

Nemôžete žiadať vrátenie peňazí za produkt, ktorý ste dostali zadarmo v konkrétnej kampani, pretože ste za produkt nezaplatili.

Lehota na vrátenie peňazí je 14 dní od prijatia vrátených výrobkov.

Ak za produkty zaplatíte kreditnou kartou alebo pri dobierke, kúpnu cenu vám vrátime na váš bankový účet. Ak platíte cez PayPal, kredit vám bude pripísaný na PayPal.

Balík si nie je možné vyzdvihnúť osobne. Zároveň tiež nie je možné kúpiť si výrobok osobne v sídle spoločnosti.